【導入事例】追加広告費0円・商品提供のみで総再生186万回！再生単価0.4円で高コスパな認知拡大を実現したホテル施策の裏側

目次

1. profile
2. AIやコンサル活用も不発…成果に繋がらなかったInstagram施策の課題
3. 「直感」から「データ」ベースの選定へ｜移行後に実感した劇的な変化
4. PR投稿の枠を超え、Googleレビューへの「自発的な口コミ」を生み出す好循環
5. まとめ（具体的な成果）

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AIやコンサル活用も不発…成果に繋がらなかったInstagram施策の課題

―――まず、貴社では「インフルエンサーワークス」を導入される前から、Instagramの運用や施策に精力的に取り組まれていたとお聞きしました。当時はどのような施策を行っていたのでしょうか？

松永さん： そうですね。実は以前も他社の同様のプラットフォームを利用したことがありました。それだけでなく、運用のプロであるコンサルタントの方に入っていただいたり、最新のAIツールを活用して投稿を自動化・分析しようとしたりと、社内でもかなり試行錯誤を繰り返していました。

―――AIからコンサルティングまで、本当に幅広く導入されていたのですね…！当時はどのような反響や手応えがあったのか、ざっくりとで構いませんのでお伺いできますか？

松永さん： 以前利用していたプラットフォームでは、ありがたいことに募集をかけると毎回数百名ものインフルエンサーさんからご応募をいただいていたんです。私たちの施設に対する関心の高さや、プラットフォーム自体の反響の大きさには非常に感謝していました。

ただ、その一方で……。膨大な応募者の中から「誰を採用すべきか」という選定や採用実務の作業量が膨大になりすぎてしまい、運用のリソース面でかなり苦戦してしまった記憶があります。

―――応募人数が多いぶん選択肢は広がりますが、毎回の選定作業はかなりの負担になりますよね。当時は、どういった基準でインフルエンサーさんを選ばれていたのでしょうか？

松永さん： 当時は、目に見える「フォロワー数」や「インフルエンサーさんの年齢」、あとは「普段どのような雰囲気の投稿をしているか」という表面的な部分を基準に選定していました。

というのも、当時の契約プランではインフルエンサーさんの「フォロワーの属性（インサイト情報）」まで見ることができなかったんです。
そのため、最終的には「この人なら良さそう」という自分の直感や自己判断に頼って採用を決めていました。

その結果、せっかく投稿していただいても、ターゲット層に響かず、思ったような反響や実際の集客に結びつかない……という苦い経験を重ねていました。

「直感」から「データ」ベースの選定へ。移行後に実感した劇的な変化

―――そうした課題を抱えられる中で、インフルエンサーワークスに切り替えてみていかがでしたか？

松永さん： 正直なところ、最初は「本当に使いこなせるだろうか」「今度こそ費用対効果は見合うのだろうか」と、過去の失敗もあったため不安は大きかったです。

しかし、実際に運用を始めてみると、私たちの抱えていた課題や運用スタイルに驚くほどマッチしていることが分かりました。

―――嬉しいです！具体的にどのような点がマッチしている、あるいは使いやすいと感じていただけたのでしょうか。

松永さん： 一番大きいのは、インフルエンサーさんの「フォロワーの属性情報（インサイト）」が、採用前にしっかりと可視化されて見られる点です。

そのインフルエンサーさんが「どの地域・年代のフォロワーに支持されているのか」「どういった分野で活躍されている方なのか」を事前にデータで確認できるため、「この人に依頼すれば、私たちのホテルのターゲット層に届く」という投稿時のイメージが明確に湧くようになりました。

直感に頼る必要がなくなったことで、採用基準がクリアになり、選定の迷いも一気になくなりましたね。

インフルエンサーさんのリアルな「宿泊体験」をしっかり発信してもらうことで、狙い通りターゲット層への深い訴求ができ、高いエンゲージメントを獲得できるようになりました。

ホテルや温泉施設という「行ってみたくなる場所」をアピールする上で、この視覚的なアプローチは非常に相性が良く、自社のSNS運用だけでは決して届かなかった層へ着実に認知が広がっている手応えがあります。

―――データに基づいた選定が、狙い通りの認知拡大に繋がっているのですね。実際のコストパフォーマンスという面ではいかがでしょうか？

松永さん： そこが一番驚いているポイントです。

今回は追加の広告費は一切かけず、ホテル・温泉施設への招待という「商品提供」のみで実施しているのですが、運用期間の合計で総再生数186万回という素晴らしい数字を達成できました。1投稿で最大38万回再生を記録したものもあります。

インフルエンサーワークスさんは月額7万円の定額制プラットフォームなので、これだけ再生されても追加費用がかかりません。
結果として、動画の再生単価（CPV）を計算すると「約0.4円」に収まっています。

一般的なインフルエンサーマーケティングの相場（2〜4円）の1/5以下という、圧倒的なコストメリットを感じています。

この固定費だけで「投稿の量」と「成果の質」を担保できるのは、本当にありがたいですね。
すでに1施設だけでも複数の質の高い「良質な投稿（UGC）」が生まれており、明らかなポジティブな効果を実感しています。

【実際の投稿事例】
追加広告費なし・「商品提供（施設へのご招待）」のみで大反響となった投稿です。

《投稿インフルエンサー》
メノ｜多摩地域発の子連れお出かけ情報 さま
Instagram URL：https://www.instagram.com/odekake_tama/

PR投稿の枠を超え、Googleレビューへの「自発的な口コミ」を生み出す好循環

―――追加広告費ゼロで「再生単価0.4円・総再生186万回」は驚異的なコスパですね……！導入前の不安を払拭でき、そこまで具体的な効果を出していただけて大変光栄です。他に、目に見える変化などはありましたか？

松永さん： 最も嬉しかったのは、現場のスタッフからも「『Instagramの投稿を見て来ました』というお客様が実際に増えている」という声が届くようになったことです。

さらに驚いたのが、ご宿泊いただいたお客様の行動の変化です。Googleレビューなどの口コミサイトを見た際、「Instagramの投稿を見て訪れたのですが～」といった旨の書き込みを複数確認できているんです。
インフルエンサーさんのPR投稿がきっかけとなり、一般のお客様による「さらなる自然な口コミ（二次拡散）」の創出にまで力を発揮してくれています。

―――PR投稿から実際の来館、さらに一般のお客様による口コミの創出（好循環）まで繋がったのは素晴らしい成果ですね！お力になれて大変嬉しく思っております。最後に、今後のインフルエンサーワークスを活用した展望についてお聞かせください。

松永さん： 今回、インフルエンサーワークスさんのおかげで「追加広告費をかけず、商品提供のみで高い成果を出す」という、非常に再現性の高いノウハウが見えてきました。

今後は、この成功パターンを横展開し、インフルエンサーワークスを積極的に活用して、各運用施設の認知拡大と集客に力を入れていきたいと考えています。