目次
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- SNS隆盛期にインフルエンサーの声を拾うのは自然な流れ
- インフルエンサーへのインタビューの肝は「事前準備」
- インフルエンサーワークスの魅力はハンドリング力！
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「個人の中に埋もれている価値をテクノロジーで再発掘してデータを有効活用し、世界中のビジネスを加速させる」をミッションに、EC購買データプラットフォームと定性インサイトデータ蓄積プラットフォームを提供する会社。
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SNS隆盛期にインフルエンサーの声を拾うのは自然な流れ
―――これまで複数回、インフルエンサーをアサインして調査やインタビューを実施いただいていますが、その内容を改めて教えていただけますか？
当社は消費者・生活者の方に直接許諾を取得した上で、データを回収・加工し、様々な企業様のマーケティング活動などにご活用いただいています。
その一貫として定性調査やユーザーインタビューを通じたリサーチ事業を展開しています。なかには、一般の方だけではなくインフルエンサーの方にインタビューをしたいというニーズも一定あるんです。
ちなみに、インタビュー対象となるインフルエンサーの方の選定方法は２パターンあります。
１つは、事前に作成したアンケートに回答いただいた上で選定するケース。もう１つは、フォロワー数や投稿内容などの条件を決めてピックアップするケースです。
どちらかの方法で、クライアントの希望に沿ったリサーチを実行するのが我々の役目です。
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―――インフルエンサーへの調査やインタビューを実施することになった背景やきっかけは何でしょうか？また、インフルエンサーワークスにお声がけいただいた背景もあわせておうかがいできますか？
昨今のマーケティングにおいて、SNSの重要性に注目する企業様は多く、SNS上で強い影響力を持つインフルエンサーの方にインタビューをしたいというニーズを持つ企業様は多くいらっしゃいます。そういった企業様からの要請がキッカケで今では定期的にご依頼していますね。
なので、これだけSNSが盛り上がっている時代に、何かインサイトを得ようとするとインフルエンサーに聞いてみよう、となるのは企業様にとっても自然な流れだったのではないでしょうか？
インフルエンサーワークス様とタッグを組んでいる理由としては「柔軟性」があります。
通常、インフルエンサーの方への依頼はSNSへの投稿が絡むものが大半です。
そのため、当社のようなインタビュー依頼は内容の認識齟齬が起きないように慎重に進めていく必要があります。インフルエンサーアサイン会社にとっても通常とは異なる案件なので、柔軟に対応していただかなくてはいけません。そういった点も含めて柔軟にご対応いただけるのがありがたいですね。
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インフルエンサーへのインタビューの肝は「事前準備」
――貴社では普段から一般の方にもインタビューする機会が多いかと思いますが、インフルエンサーにインタビューするときとの違いがあれば教えていただけますか？
前提として、調査内容はプロジェクトごとにまったくと言っていいほど異なるものです。
インフルエンサーの方にインタビューする場合、内容はSNSの使い方などといった質問事項は多くなりますが、インフルエンサーの方だからと言って特別な対応が必要になることはほとんどありませんね。
なので、普段からユーザーインタビューされている企業様であれば、そのノウハウは相手がインフルエンサーの方に変わったとしても活用できると思います。
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―――たしかにユーザー調査をしている企業はたくさんいらっしゃいますよね。もしインフルエンサーへの調査をオススメするなら、どんな業界の会社や、悩みを持つ会社ですか？
実際のインタビューの仕方はさきほどお伝えしたように特段変わらないのですが、事前の準備はとても重要ですね。どのような方にインタビューをしたいかをはっきりさせて、アカウントの内容をしっかりと確認することは欠かせません。
例えば、失敗例として、「お菓子に関する投稿をよくしている人」という方でインタビューする方を選定したが、実際にインタビューで話を聞いていくと「お菓子に関する投稿はPR投稿が大半で、投稿内容を自分で考えることは少なかった」というようなケースもあります。これは事前にアカウントを見れば防げたことですね。
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インフルエンサーワークスの魅力はハンドリング力！
―――インフルエンサーをアサインできる会社は複数あると思いますが、その中でもインフルエンサーワークスに複数回依頼いただいている理由があれば教えてください。
いつも担当の方にしっかりと対応いただき、安心してお任せできるという理由がなにより大きいです。
当社の場合はエンドクライアント様が当社とは別にいる調査がほとんどなので、スケジュールが遅れたりアサインしたインフルエンサー様が条件に合わなかったりという事故が許されません。インフルエンサーの方をしっかりまとめてハンドリングしてくださるパートナーがいるのは本当に心強いですね。
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―――ちなみに他のインフルエンサーアサイン会社ともお付き合いがありますか？その場合、どんなポイントで使い分けをされていますか？
現状他社とのお付き合いはないのですが、自社の保有するアカウントから直接DMでリクルーティングをおこなうこともあり、インフルエンサーワークス活用と自社リクルーティングとを、ジャンルや必要な人数などによって使い分けています。
インフルエンサーの方は多忙な場合が多く、連絡が付きづらいタイミングがあったり、急な日程変更を行わなければならなかったりするケースも多々あります。
そういった場合に自社だけでリクルーティングをしていると人数の確保が難しくなることもあるので、インフルエンサーワークス様にお願いすることでスピードとクオリティを担保しています。
―――ありがとうございます！今後も貴社のようにクライアント様と協業されている企業様にもうまくインフルエンサーワークスを活用いただけるよう、運営体制や機能を改善していきたいと思います。
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まとめ
企業様から依頼されたインタビュー実施のためのリクルーティングにインフルエンサーワークスを活用いただいているとのことで、レアケースのような印象を持つかもしれませんが、お話しを伺うと、とても本質的で、ポイントを抑えてインフルエンサーワークスを活用いただいているのがわかりました。
インフルエンサーと接点を持ちたいと思ったときに、インフルエンサーワークスを想起いただけるサービスになっていきたいと感じたインタビューでした。
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